Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução Sperone 

Sua satisfação é a nossa prioridade! 

Para garantir uma experiência de compra tranquila e segura, elaboramos esta política de trocas e devoluções. 

1. Prazo para Troca ou Devolução: 

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. 

2. Condições para Troca ou Devolução: 

- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avarias. 
- Em caso de defeito de fabricação, o produto deve ser notificado imediatamente após o recebimento. 

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução: 

1. Envie um e-mail para atendimento@lojasperone.com.br informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. 
2. Nossa equipe entrará em contato em até 3 (três) dias úteis para te auxiliar. 

4. Produtos com Defeito: 

Para produtos com defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca. 

5. Restituição de Valores: 

- Cartão de crédito: O valor será estornado em até 2 (duas) faturas subsequentes. 
- Boleto bancário ou transferência: O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução. 

6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução: 

- Produtos personalizados ou sob encomenda (exceto por defeito de fabricação). 
- Produtos em promoção ou liquidação (exceto por defeito de fabricação). 

7. Custos de Frete: 

- Trocas por insatisfação ou arrependimento: O custo do frete é por conta do cliente. 
- Trocas por defeito ou erro no envio: O custo do frete é por nossa conta. 

8. Considerações Finais: 

- Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições desta política não sejam atendidas. 
- Para qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@lojasperone.com.br ou pelo telefone (11) 4428-4050